CANCELACIÓN, REPROGRAMACIÓN Y TASAS DE DEVOLUCIÓN
La cancelación, reprogramación y devolución de inscripciones a eventos de pago debe ser realizada por email dirigido a [email protected] en horario de 8am – 4pm.
Cancelaciones hasta 7 días naturales previos al viaje se reembolsará el 80% del importe pagado a la fecha, excepto los gastos de gestión que pudiera ocasionar (ejemplo gastos bancarios).
Cancelaciones hasta 3 días naturales antes del viaje se reembolsará el 50% del importe pagado.
Las solicitudes de cancelación con menos de 72 horas se considerarán como asientos perdidos.
En caso de reprogramación, querer reprogramar el viaje por parte del cliente debido a motivos personales, climáticos, familiares, salud o motivos personales no indicados, tendrán hasta 72 horas antes del viaje para realizar el cambio sin costo alguno.
La reprogramación o cambio con menos de 72 horas antes del viaje tendrá un recargo de 50 balboas por persona.
Los recargos de las reprogramaciones no son reembolsables ni utilizadas para futuras programaciones.
Un solo cambio de fecha por boleto está permitido y los boletos reprogramados no tienen ningún tipo de devolución cancelación o modificación permitida.
No se realiza reembolso ni cambio de fecha en boletos caducados o en caso de que el cliente no se presente en el horario y lugar establecido para la salida.
En caso de cancelación del viaje por parte de LA EMPRESA con motivo de la imposibilidad de proporcionar los servicios confirmados inicialmente, LA EMPRESA comunicará inmediatamente tal extremo al CLIENTE, que igualmente tendrá derecho a la devolución de todas las cantidades abonadas. Las cancelaciones del viaje pueden ser notificadas por la empresa el mismo día de la salida.
En caso de un nuevo brote epidemiológico (covid-19 u otro) o de alguna enfermedad que ponga en riesgo la salud pública e impida hacer la actividad reservada, se reembolsa de la siguiente manera (el 100% de lo pagado, 50% a través de depósito bancario y 50% nota de crédito con vigencia de un año)
El pasajero declara y garantiza que él/ella no es de ninguna manera ser una molestia para los demás pasajeros o las personas y que su conducta no será de ninguna manera causar peligro o perjuicio para la salud, la seguridad o razonable comodidad de cualquier persona o personas tanto a bordo del buque o no poner en peligro la seguridad del buque y/o sus accesorios de mobiliario, maquinaria, equipos o cualquier parte del mismo. En aras de la seguridad y la seguridad en el mar o en el interés público, el pasajero acepta y consiente a una búsqueda razonable que se hace de la persona Pasajeros y Equipaje y Propiedad ya sea física, a través de la detección, análisis u otros, y la confiscación de cualquier elemento que puede, en opinión del personal que realizan dichas pruebas o buscar, inconvenientes o poner en peligro o perjuicio para la salud, la seguridad o la comodidad razonable de cualquier persona o de las personas tanto a bordo o no, o ponen en peligro la seguridad del buque y/o su equipamiento, mobiliario, maquinaria, equipo o cualquier parte del mismo.
La Compañía y/o sus agentes tendrán derecho, en cualquier momento sin dar razones para rechazar el paso a cualquier pasajero, que, en opinión de la Compañía, es probable que ponga en peligro o molestias o perjudicar la salud, la seguridad o la comodidad razonable de cualquier persona o personas tanto a bordo del buque o no o poner en peligro la seguridad del buque y/o sus accesorios, mobiliario, maquinaria, equipo, o cualquier parte del mismo, sin incurrir en responsabilidad alguna. Los pasajeros que están embarazadas o tienen algún lesiones, discapacidad o enfermedad, ya sea mental, física o de otro tipo, lo que podría afectar a su aptitud para el viaje deberán: revelar su embarazo y la etapa de la misma, enfermedad, lesión, debilidad, discapacidad ya sea el caso, a la Sociedad en el momento de hacer la reserva del pasaje, entregar a la Sociedad antes de que zarpen un certificado médico acredite su aptitud física para el viaje, si es necesario, ser acompañado y asistido por una persona sin discapacidad de su elección y los gastos, que será responsable de su salud y su seguridad en todo momento, incluyendo el período de tránsito, y reembolsará e indemnizará plenamente la empresa y mantener indemne a la Sociedad contra cualquier pérdida, reclamación, daños, costos, gastos o retraso y, de cualquier naturaleza sufridos por la sociedad, ya sea directa o indirectamente, y que surja de o en relación con el embarazo, enfermedad, enfermedades, lesiones, discapacidad o enfermedad, según sea el caso.
A los pasajeros que tengan más de 26 semanas de embarazo se les prohíbe viajar a bordo del buque a menos que disponga de un certificado médico que pruebe la aptitud para viajar. Los pasajeros que requieren asistencia especial o de régimen especial que se hagan mientras están a bordo del buque deberá informar a la Sociedad al menos 72 horas antes de la salida. La empresa tomará todas las medidas razonables para dar cabida a la solicitud de los pasajeros, pero la prestación de asistencia / Regímenes especiales es el único sujeto a disponibilidad y, a discreción de la Compañía.
La Compañía tendrá derecho, en cualquier momento, sin dar razones para rechazar el paso a cualquier pasajero que está embarazada, o tiene cualquier tipo de enfermedad, enfermedades, lesiones, enfermedad, discapacidad o enfermedad, ya sea mental, física o de otro tipo o para cancelar cualquier reserva hecha por o para dicho Pasajero, sin responsabilidad alguna a tal Pasajero.
En particular, la Sociedad podrá por cualquier motivo y en cualquier momento: sustituir el barco programado con otro, si el barco sustituto es propiedad o alquilado por la empresa. El pasajero permite que el buque prosiga por cualquier vía o permanecer en cualquier lugar o puerto así como retrasar la fecha y hora de la vela o desembarque sin que esto represente una responsabilidad de indemnización por parte de la empresa.